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贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服 ”改革和“数字政府”建设的重大决策部署，着力破解企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题，负责打造服务型政府、阳光政务，为广大人民群众提供透明、高效、便捷的服务。（原：（1）组织协调全区各有关职能部门实行窗口集中办公，会同有关职能部门共同管理各窗口工作；创新中心实体大厅管理模式，推进政务一体化建设。（2）制定中心的各项规章制度、管理方法，并组织实施。（3）负责对实体大厅现场管理工作，协调中心各窗口的业务工作，负责对窗口工作人员进行业务培训和日常管理工作。（4）负责对各部门进驻审批和服务事项集中办理的组织协调、监督管理和指导服务。（5）负责受理办事企业和群众对窗口业务人员的投诉。（6）协助组织和实施区行政审批效能监督工作的绩效测评。（7）负责接收市12345热线办转来的群众的咨询、投诉、举报、求助、建议等热线事项；做好各类热线事项的受理、办理情况的统计分析和综合工作；负责政府热线工作效能监督；（8）负责统筹推进全区政务服务事项网上运行工作，负责统筹协调全区政务服务平台运行维护工作，推进政务服务线上线下一体化工作，提升“互联网+政务服务”效能。（9）完成上级交办的其他工作任务。） | 
