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主要负责审批服务事项受理和办理。负责承办行政审批及公共服务事项，协调派驻部门的行政审批及公共服务事项进驻事宜；负责制定有关审批服务及日常运行的规定制度，统一管理服务窗口及其工作人员，处理来信来访、投诉事项；负责政务服务网的公开透明运行，完善权责清单制度，承担行政审批服务等信息系统的管理维护；负责为开展延伸服务的社区便民服务点提供业务指导和技术支持；负责退役军人相关服务工作；完善审批服务事项工作流程和工作规程，探索创新政务服务方式和工作机制，提高政务服务效能和质量。退役军人服务站与便民服务中心综合设置。
本单位的业务范围包括：（一）社保类公共服务事项；（二）医保类公共服务事项；（三）民政救助类公共服务事项；（四）计生类公共服务事项；（五）老年人服务类公共服务事项；（六）群团综合类公共服务事项；（七）民事代办类公共服务事项。
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