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（一）贯彻执行国家、省、市有关营商环境建设的方针政策和法律法规，为全区营商环境建设提供技术支持和服务保障。
（二）负责8890综合服务平台各类诉求、政策咨询以及有关意见和建议的受理、接转分派、协调办理、审核反馈、监督评价工作，并进行社会风险预警分析。
（三）负责指导、协调、受理全区企业或投资者的投诉工作，为利用外资和外商投资企业提供咨询服务；负责向区营商环境建设局报告企业的重要问题并提出解决办法。
（四）负责对全区各部门政务服务事项办理情况进行实时监控、预警纠错、绩效评估、实地督导，针对发现问题向区营商局提出处理意见，参与拟定全区各部门政务服务事项办理情况通报。
（五）负责规范区政务服务大厅业务运行，制定人员管理的各项规章制度和管理办法，并负责组织实施；做好政务服务大厅有关电子信息化系统的建设和管理工作；负责受理当事人对进驻政务服务大厅单位及其工作人员服务质量、服务效率、服务态度等方面的投诉，进行调查核实，按照有关规定进行责任追究。
（六）营商环境建设局交办的其他工作。
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